2018年3月23日 / 最終更新日 : 2018年3月23日 admin 企業研修 顧客満足を引き出す「２次機能」の充実 （１）１次機能のみの経営からの脱却 多くの企業の活動は、「自社で作ったものを売る」「自社で考え出したサービスを提供する」という発想で事業をしており、競合に真似られたり、あるいは、競合他社と同じようなものを販売したりで、顧 […] 共有:FacebookTwitterGoogle
2017年11月30日 / 最終更新日 : 2017年12月12日 admin 企業研修 組織に必須のコンプライアンス 企業研修で受講者に「コンプライアンスって何でしょうか」と問いかけるとその答えのほとんどが「法令遵守」と返ってきます。その答えは間違いではありませんが、正解ではありません。「コンプライアンス＝法令遵守」という考え方が多くの […] 共有:FacebookTwitterGoogle
2017年11月23日 / 最終更新日 : 2017年12月12日 admin 企業研修 企業成長のカギを握る第一線のリーダー 成長している会社には特徴があります。組織面においては、リーダーが優秀で懸命に働き成果を上げています。しかし、このようなリーダーは周囲が見えていないために部下が育ちません。一方、顧客面でみると、成長している会社は、企業トッ […] 共有:FacebookTwitterGoogle